Inteli

iFood · Times de crescimento · 15 de julho

Construindo com inteligência artificial

Conceitos, ferramentas e mão na massa, em uma manhã

Luiz Filipe Couto · PixFly Em parceria com o Inteli 9h30 às 12h30

Quem conduz

Luiz Filipe Couto
Luiz Filipe Couto

Luiz Filipe Couto

Fundador da PixFly · 20+ anos construindo tecnologia

  • Empreendedor de tecnologia: Vindi (pagamentos recorrentes) e WallJobs (recrutamento operado com agentes de IA em produção).
  • PixFly, academia de IA para empresas: Itaú, Aura Minerals, B&B Hotels, Liqi, Alice.
  • Comunidade e ecossistema Claude: organizador do Claude Code Meetup no Brasil.
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Conteúdo sobre IA aplicada
Inteli × PixFly 02

O combinado

Como vamos usar estas três horas

Duas metades: entender e construir. Você sai daqui com repertório novo e com coisa pronta.

Primeira metade
Teoria que serve

O ecossistema Claude, os modelos, e dois conceitos que mudam o seu resultado: janela de sessão e engenharia de contexto.

Segunda metade
Mão na massa

Duas ferramentas construídas ao vivo, por você, sobre problemas reais das suas verticais.

O tempo todo
Perguntas

Dúvida curta, levante a mão na hora. Dúvida grande, vai para o painel e respondemos nos dois momentos marcados.

Turma desnivelada, e tudo bem. Quem já constrói com IA vai achar desafio nos builds. Quem está começando vai ter trilho e sai com as duas ferramentas funcionando. Ninguém fica parado.
Inteli × PixFly 03

Agora vocês · calibrando a manhã

Quem está na sala?

Rápido, uma linha cada. Quem está online responde no chat.

Isto não é aquecimento. As respostas de vocês definem quais exemplos eu puxo nos builds e onde a gente aprofunda.
Inteli × PixFly 04

Antes de qualquer conceito

Isto foi construído aqui,
numa manhã como a de hoje

Com uma turma do iFood como a de vocês. Um sistema vivo: um painel que analisa as avaliações dos restaurantes, com um agente dentro dele que discute os dados com você e constrói visões novas pelo chat.

Central de Voz do Cliente Agente embutido que pensa sobre os dados Constrói dentro dele mesmo, via chat Claude Agent SDK

O mapa da manhã

Agenda

25 minAbertura, quem está na sala e a demo da turma anteriorDemo
25 minO ecossistema Claude e qual ferramenta serve para quêConceito
25 minJanela de sessão e engenharia de contextoConceito + prática
10 minIntervalo
45 minConstrução 1 — Central de Resultados SemanaisMão na massa
30 minConstrução 2 — Radar de ConcorrênciaMão na massa
10 minDe agentes soltos a um time: conectores, skills e agendamentoDemo
15 minRecap, perguntas e avaliaçãoFechamento
2
ferramentas saem prontas
~60%
do tempo construindo

Quem está online constrói junto: tudo o que fazemos roda no Claude, sem instalar nada. Quem estiver sem licença acompanha em dupla.

Inteli × PixFly 05

Parte 1

O mapa: o que existe,
e para que serve

Todo mundo tem acesso. Quase ninguém sabe quando usar o quê. Vinte e cinco minutos para você nunca mais abrir a ferramenta errada.

Ampliação de repertório

O ecossistema Claude, em seis peças

Conversar
Claude Chat

A conversa. Pergunta, análise, texto, resumo. Rápido e sem cerimônia. É onde quase todo mundo para, e é a menor parte do que existe.

Construir
Claude Cowork

O agente que trabalha. Tem o próprio computador: lê seus arquivos, roda análises, constrói painéis e documentos de verdade e devolve prontos. É onde a manhã inteira acontece.

Programar
Claude Code

O terminal como copiloto. Para quem escreve software, e para automações de verdade rodando na sua máquina.

Padronizar
Skills

Uma habilidade que você ensina uma vez, e o agente reusa sempre. O seu formato de reporte, o seu tom, o seu checklist. Deixa de ser prompt e vira ativo.

Plugar
Conectores (MCP)

As tomadas do agente. Drive, Slack, e-mail, planilhas, bancos de dados, a web. Sem conector, a IA só sabe o que você cola.

Embutir
Agent SDK

Quando o agente vira produto: o Claude morando dentro de um sistema seu. Foi assim que o painel da abertura ganhou um agente por dentro.

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A dúvida que todo mundo tem

Qual ferramenta para qual trabalho

Quando o que você quer é... Você usa
Uma resposta, uma análise rápida, um texto para revisarChat
Um entregável construído a partir dos seus dados: painel, planilha, relatório, apresentaçãoCowork
Uma rotina que roda sozinha toda segunda-feira, sem você abrir nadaCowork agendado
Um padrão seu que se repete: formato de report, tom, critérios de análiseSkill
Puxar o dado de onde ele mora, em vez de colar na mãoConector
O agente dentro de um sistema ou produto do iFoodAgent SDK
A regra que resolve 90% das dúvidas: se a resposta é para você ler, é Chat. Se a resposta é uma coisa que precisa existir, é Cowork.
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Por dentro · os modelos

Três motores, propósitos diferentes

Você escolhe o modelo como escolhe quem vai fazer o trabalho: pelo tamanho do problema.

Claude Opus 4.8
o mais capaz

Raciocínio longo, trabalho autônomo, problemas difíceis. Aguenta horas de tarefa sem perder o fio. É o que usamos hoje.

1Mde janela de contexto
Claude Sonnet 5
o equilíbrio

Quase a mesma qualidade em código e agentes, mais rápido e mais barato. O cavalo de batalha do dia a dia e de volume.

1Mde janela de contexto
Claude Haiku 4.5
o mais rápido

Tarefas simples, em escala e com pressa: classificar, extrair, etiquetar milhares de itens por um custo baixo.

200Kde janela de contexto
Um milhão de tokens é da ordem de 1.500 páginas de texto lidas de uma vez. Um ano de atas, o histórico da vertical inteira, a base e o manual, tudo aberto na mesa ao mesmo tempo.
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Conceito 1

Janela de sessão: a mesa de trabalho da IA

Tudo o que o modelo enxerga de uma vez está em cima de uma mesa. Instruções, arquivos, histórico e o que ele mesmo já escreveu. A mesa é grande, mas é finita.

Suas instruções Arquivos e dados que você anexou Histórico da conversa O que o agente já produziu espaço livre

A janela de uma sessão do Claude hoje: 1 milhão de tokens. Quando enche, o que estava no começo sai da mesa.

A IA não esquece por burrice

O que saiu da mesa deixou de existir. Se ela "perdeu" uma instrução do início, o problema é a mesa, não o modelo.

Mesa bagunçada custa caro

Contexto irrelevante piora a resposta e o custo. Encher a janela de lixo é pior do que deixá-la vazia.

Uma sessão por assunto

Assunto novo, mesa nova. Não arraste a conversa de ontem para o problema de hoje.

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Conceito 2 · o pulo do gato

Engenharia de contexto

O prompt é o que você pede. O contexto é o que ela sabe na hora em que você pede. Trocar de nível é parar de caprichar no pedido e passar a cuidar da mesa.

Passo 1
Contexto

Quem você é, qual a área, o que já foi tentado, o que não pode.

Passo 2
Objetivo

O problema, não a solução. Diga o resultado que precisa existir.

Passo 3
Regras da conversa

Não construa ainda. Pergunte primeiro. Uma pergunta de cada vez.

Você é [papel: analista sênior da minha vertical]. Eu cuido de [mercado / atacado / farmácia / pet] no iFood. Meu problema é [o que trava sua semana]. Não crie nada ainda. Pense fundo e me faça as perguntas que faltam para você entender meu contexto. Uma pergunta de cada vez.

Responda 3 ou 4 perguntas. Quando a conversa estabilizar, vire a chave: "agora construa". E depois: "critique sua resposta e refaça melhor".

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Mão na massa · 15 minutos

Agora no seu caso.
Deixe a IA entrevistar você.

Abra o Cowork, cole o prompt do slide anterior com o seu problema real e responda ao que ela perguntar. Não deixe construir nada ainda. Em 15 minutos, três voluntários mostram como o contexto amadureceu.

O que você vai perceber: a mesma tarefa, pedida a seco, dá um resultado genérico. Conduzida em conversa, dá um resultado que você levaria para uma reunião de diretoria.
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Parte 2

Mãos à obra

Duas ferramentas reais, construídas ao vivo, no Cowork. Dados crus de um lado, decisão do outro. Você constrói junto.

A ideia única do dia

Dados crus, transformados em decisão

Ponto de partida
O dado cru

Planilhas soltas, comentários, números sem leitura. O que hoje custa a sua segunda-feira inteira.

→
O que a IA faz
A leitura

Cruza, encontra a causa, prioriza, escreve, e constrói um artefato de verdade que você pode abrir e circular.

→
O que sobra para você
A decisão

O que fazer, com quem, nesta semana. A parte que continua sendo sua.

O padrão é o mesmo nas duas construções. Aprendido uma vez, ele serve para qualquer rotina de informação que você tem.

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Construção 1 · 45 minutos

Central de Resultados Semanais

O app que vocês pediram na reunião: causa, resultado e ação, sem passar a segunda-feira montando o reporte.

O que entra
  • Resultados semanais das quatro verticais: pedidos, GMV, ticket, conversão
  • Sinais de operação: ruptura de sortimento, cancelamento, atraso
  • O comentário de cada dono de vertical, em texto solto
  • A meta do trimestre, para saber o que é desvio
O que sai

O reporte da semana, pronto. Cada vertical com o resultado, a causa provável cruzando número e comentário, e a ação recomendada. Mais um painel visual com os desvios em vermelho e o que exige decisão sua.

Construído no Claude Cowork, com os artefatos do case 1
O salto que vale a pena ver: ao final, pedimos ao agente que transforme isso numa rotina agendada. Toda segunda, às 7h, o reporte chega pronto, sem ninguém abrir nada.
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Construção 2 · 30 minutos

Radar de Concorrência das Verticais

O ano foi de avanço da concorrência. Os sinais existem, mas estão espalhados e ninguém tem tempo de lê-los juntos.

O que entra
  • Sinais de mercado: preço, sortimento, prazo de entrega, promoções agressivas
  • Sinais de demanda: buscas sem resultado, praças descobertas, categorias em falta
  • Movimentos de concorrentes por praça e por vertical
O que sai

Onde estamos perdendo, e o que fazer. Uma matriz de ameaça por urgência, o mapa por praça e categoria, e cinco movimentos recomendados, cada um amarrado ao sinal que o sustenta.

Mesmo padrão, outro domínio. Artefatos do case 2
Reforço: é a mesma régua da construção 1. Muda o dado, muda a decisão, mas o caminho é idêntico. É isso que você leva embora.
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Parte 3

De agentes soltos
a um time de verdade

O diagnóstico é de vocês: os agentes construídos no ano passado resolvem dores individuais, mas são cem por cento desconectados entre si.

O que muda quando eles se conectam

Dez agentes soltos não viram alavanca

Hoje
Cada um na sua mesa

Um agente por dor, sem contexto compartilhado. Ninguém sabe o que o outro já descobriu, e a cola entre eles é uma pessoa copiando e colando.

Primeiro passo
Conectores

O agente para de esperar você colar o dado e vai buscá-lo onde ele mora: planilha, e-mail, Drive, web. É o que transforma um chat num colega que trabalha.

Segundo passo
Skills

O seu jeito de fazer o reporte deixa de ser um prompt que você reescreve toda semana e vira uma habilidade que qualquer agente do time carrega.

Terceiro passo
Agendamento

O agente proativo. Ele roda sozinho na segunda de manhã e entrega antes de você pedir. Sai do "eu peço, ele responde" para "ele entrega, eu decido".

O desenho novo
Processo híbrido

Redesenhar a rotina perguntando o que é do agente e o que é seu. Ele coleta, cruza, prepara e propõe. Você julga, decide e assume.

A regra que não muda
A decisão é sua

Um time de agentes bem montado devolve horas e aumenta a qualidade da informação. Ele não assume o risco. Esse continua com quem tem o nome na meta.

Inteli × PixFly 15

Demo ao vivo · 10 minutos

Do sinal ao ato, sem passar por você

O Radar apontou uma praça descoberta na farmácia. Em vez de virar um slide, vira uma ação.

Conector de busca
Encontra

A IA vai à web e acha os estabelecimentos da categoria naquela praça que ainda não estão na plataforma.

→
Conector de dados
Enriquece

Descobre quem decide em cada um: nome, cargo e contato, numa tabela pronta para o time comercial.

→
Conector de e-mail
Rascunha

Escreve o convite personalizado e deixa como rascunho. Não envia nada. Você lê, ajusta e aperta enviar.

Uso responsável, dito na cara: dados públicos, abordagem transparente, respeito à LGPD, e revisão humana antes de qualquer envio. A IA acelera; o bom senso continua seu.
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Antes de levar para a diretoria

Como confiar no que ela te entregou

Acurácia
Número com origem

Todo dado no painel tem que apontar para a linha que o gerou. Peça a fonte: "mostre de onde saiu cada número".

Alucinação
Prenda ao dado

"Use apenas o que está na base. Onde faltar informação, escreva o que falta em vez de estimar."

Revisão
A IA propõe, você decide

Nada sai da sua mão sem leitura humana. O agente é o analista mais rápido do time, não o gestor.

Governança
Dado sensível, ferramenta aprovada

Base real de negócio só nas ferramentas homologadas pelo iFood. Hoje trabalhamos com dados fictícios de propósito.

Autocrítica
Faça ela se revisar

"Critique sua própria análise, aponte as fraquezas e refaça melhor." É o comando mais barato de qualidade que existe.

Custo
Mesa limpa, conta menor

Contexto enxuto e o modelo certo para cada tarefa. Não é preciso o motor mais caro para classificar uma lista.

Inteli × PixFly 17

Recap · o que ficou de hoje

Cinco coisas para levar

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Leve com você

Você não sai de mãos vazias

Inteli × PixFly 19
QR Code da avaliação do workshop
Antes de sair
Avalie o workshop
Aponte a câmera. Leva um minuto e é o que faz a próxima turma ser melhor.

Agora é com você. Vamos construir?

Inteli × PixFly

Workshop Claude conduzido por Luiz Filipe Couto, em parceria com o Inteli

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